もうすぐマレーシアへ行くので、飛行機チケットの確認をしました。
私は旅行会社の格安チケットを購入したのですが、座席指定や食事などオプション購入は航空会社のウェブサイトで手続きするようになっています。
というわけでエアアジアのウェブサイトをスマートフォンで開いてみました。
予約が出てこない！
ログインして、旅行会社から送られてきた往路の予約番号PNR、自分の名前、出発地を入れてみました。出てこない！通信状況が良くないかもしれないからと思って5分くらい待っても出てこない！
スマートフォンがダメかも？と思い、パソコンから試してみるも出てこない！
ちょっと不安になって、復路の予約を確認してみました。すると、すんなり予約が出るじゃありませんか！
どういうこと？と思いながら往路の予約を確認するんですが出てきません。ひょっとして旅行会社の人が間違えた？って疑ってしまいました。確認のため旅行会社の出してるアプリからチャットで問い合わせてみると、エアアジアのパソコンからのウェブサイトで、フライトステータスの予約番号を入れると予約が出るようです。そこから座席指定を買いたいと伝えましたが、できないということでした。その代わり、旅行会社の方で手続きをしてくださるということでしたが、友人と近くの席にしたかったのでいったんチャットを終えました。
エアアジアのAIチャット、アバさんに聞いてみたら...
スマートフォンのエアアジアアプリを見ていたら、ここにもチャットがあったので聞いてみることにしました。
AIのお姉さんだから気楽に聞けます。
「座席指定買いたいけど、予約が出てこない」と入れたら、「予約番号」と「名前」を聞かれます。入力するとすぐに購入画面に飛ぶことができました。お〜！アバさん優秀！
ちゃんと予約されていました。旅行会社さん、疑ってごめんなさいと心の中で謝罪...
座席指定を購入する
ご自分で予約を確認するには、ホーム画面下の右、アカウントの予約から予約番号、名前、出発地を入力します。
エアアジア以外のサイトでチケットを買っている場合次の画面が出てきます。「その他の予約の確認」をクリックして必要事項を入力します。
予約番号が見つかると、次の画面が出てきます。私の場合、予約が探せなくてAIチャットのアバさんに聞いたら、この画面にサクッと誘導してくれました
この画面を下にスクロールすると、オプション購入選択ができます。
座席番号がスクロールできるようになっています。座席を選択すると、小計の金額が出ます。選択の赤いボタンをクリックすると決済画面に移るので決済してください。
まとめ
格安チケットでLCCの航空券を買うと、後で座席指定や機内食、受託手荷物など買っておきたいオプションが出てくることがあります。旅行会社が手続きしてくれることもありますが、自分で航空会社のウェブサイトで手続きすることもできます。自分で手続きする場合、自分のチケットとアプリやウェブサイトと紐付けするのがたいへんだと思いました。AIチャットのアバさんに聞いて座席指定を買った後には、アプリで自分の予約が確認できるようになりました。しかし、パソコンのウェブサイトでは紐付けされていないのか、私の往路の予約は出てきません。（スマホアプリで確認できるので問題ないかと....)
今回、楽しみすぎて早くに確認していますが、確認が旅行間際だと焦るかもしれません。余談ですが、エアアジアは2023年からウェブチェックイン必須なので、その準備もしておくことをお勧めします。自分の写真を撮って登録したり、パスポートの写真を登録したり、案外時間がかかります。早めの準備、大事ですね。
あと、エアアジアは電話で問い合わせることができなくなったようで、AIチャットでサクッと問題解決できることがわかりました。うまく利用しましょう！
準備はたいへんだけど、旅行気分が上がってきます。エアアジアご利用される方、参考になさってください。
マレーシア旅行楽しみなゆにこがお届けしました。ありがとうございました。